Politique d’expédition
Clause relative à la propriété de la marque XIOS
La marque XIOS ainsi que le site internet xios.ch constituent des marques détenues et exploitées exclusivement par Xios Store SNC.
Xios Store SNC propose la livraison sans frais.
Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, ce qui repose avant tout sur notre service de livraison et après-vente (SAV). En matière de SAV, il est crucial de surveiller la qualité de nos produits et de pouvoir intervenir rapidement pour remplacer ou échanger un article.
Chez Xios Store SNC nous travaillons avec des transporteurs qui proposent un suivi de qualité. Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés en fonction des disponibilités et du transporteur. Des retards éventuels sont prévisibles.
Lorsque le client reçoit son courriel de confirmation de commande, il peut suivre l'expédition en cliquant sur le lien inclus. Les clients peuvent suivre leurs colis en utilisant le lien « Afficher votre commande » dans le courriel de confirmation ou via leur page de compte client.
Le client doit tenir compte du fait que :
- L’Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais de livraison : Les délais mentionnés ne tiennent pas compte du temps de préparation de la commande.
- Commandes multiples : Si plusieurs produits sont commandés en même temps, ils peuvent avoir des délais de livraison différents et être envoyés en un ou plusieurs colis.
- Retard d’expédition : En cas de retard, une plainte peut être déposée à l’adresse contact@xios-store.ch.
Le Vendeur précise que lorsque le client reçoit physiquement les produits, les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client. Il incombe au Client de signaler au transporteur toute réserve concernant le produit livré.
Xios Store SNC ne livre ni aux boîtes postales ni aux clients mineurs ou sous tutelle, sauf avec une autorisation écrite des parents ou du tuteur.
Notre engagement de livraison ne s'applique pas en cas de défaillance de nos fournisseurs, si cette indisponibilité n'est pas due à Xios Store SNC. En cas de produit indisponible, nous vous informerons rapidement.
